サービスガイド
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LINEからもお問い合わせいただけます。
ご注文方法
ウェブサイトへのご登録
- ① 「ログイン・新規会員登録」から、新規会員登録を押してください。
- ② 各項目を入力して、「登録」ボタンを押すと登録されます。ウェブサイトでのご注文にお進みください。
*は入力必須項目です。
ウェブサイトでのご注文
- ① 商品の選択
お買い求めになりたい商品のページへお進みください。
ご希望の[個数]を選び、今回のみ購入をご希望の方は[今回のみ注文する]、定期購入をご希望の方は[定期購入を申し込む]のボタンを押してください。
- ② 合計金額の確認
お買い求め商品の合計金額が表示されます。商品名、個数がお間違えないかご確認のうえ、「ご購入手続きへ」を押して下さい。
※この画面でも商品数の修正は可能です。
- ③ ご注文者様・お届け情報の入力
初めてご利用の方
◆Amazon Payをご利用される場合は、こちらをご参照ください。
「お客さま基本情報のご入力」で、各項目を入力してください。（*は入力必須項目です。）
お客さま情報をご入力いただき、免責事項（特定商取引法に基づく表示事項、個人情報保護方針）に同意いただいた上、[お届け方法・支払い方法入力画面へ進む]のボタンを押してください。
※既に会員のお客さまには、本ページは表示されません。
既に会員のお客さま
予めログインいただくか、または[ログインしてご購入手続きへ進む]のボタンを押してください。
- ④ お支払い方法などのご選択
お支払い方法、お届け日時をご選択ください。
定期購入をご希望の方は、配送サイクルもご選択ください。
定期購入の配送サイクル
- 間隔で指定：ご希望のお届け間隔を20日～90日の間でご指定いただけます。
- 例：「20日」間隔でお届け
お届け先のご入力
ご注文者様の住所と別のお送り先を希望される場合は、こちらでご入力ください。
ラッピング等
のし、ギフトラッピングをご希望の方はご選択ください。
お支払い情報
※必須 お支払い方法をご選択ください。
- クレジットカード一括 手数料：無料
- 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay） 手数料：220円（税込）
- 代金引換 手数料：220円（税込）
- Amazon Pay 手数料：無料
- ⑤ 申込番号、ご案内番号、キャンペーン番号のご入力
広告やお手紙などに記載されている番号がお分かりの方は、「その他のご要望」欄に３～４ケタの数字をご入力ください。
その後、[ご注文内容を確認へ]のボタンを押してください。
- ⑥ ご注文のご確認
ご注文情報確認ページで内容をご確認いただき、【注文を確定する】ボタンを押してご注文を確定してください。
- ⑦ 完了
ご注文完了ページが表示されましたら、注文完了です。
電話でのご注文
電話でのご注文も承っております。
フリーダイヤル 0120-831-831 にお電話ください。
[受付時間]
平日／9:00～17:30
土・日・祝・年末年始休み
通話料無料で、携帯電話・ＰＨＳからもご利用になれます。
IP電話をお使いのお客さま
IP電話ご利用の方は、フリーダイヤルに繋がらない場合がございます。
携帯電話・PHS（通話料無料）からおかけ直しいただくか、通話料はお客さまのご負担となりますが〈 078-987-3832 〉もご利用いただけます。
FAXでのご注文も承っております。
フリーFAX 0120-831-834 （通信料無料・24時間受付）
お名前（ふりがな）・郵便番号・ご住所・電話番号・ご注文商品名・個数・お支払い方法をご記入のうえ、送信してください。
※電話・FAXでのご注文の場合、ウェブサイト限定のキャンペーンの対象外となります。予めご了承ください。
続けてお得・お客さまステージ
ご購入回数に応じて、お客さまステージがアップ！
ご購入回数に応じて４つのステージを設けています。続けていただくことで、定期購入をご利用いただく場合の割引率が高くなります。さらに、一度上がったステージは下がりません。ずっとお得に買えるから、あなたの健康をいつまでもサポートいたします。
- お客さまステージは、マイページにてご確認いただけます。
- 初めてのご注文時は、ご決済の完了後にシルバーステージになります。そのため、初回の定期購入のお届けは通常価格となり、2回目から10％割引となります。
- 3回、9回、19回目のご注文分の決済完了後に次ステージへ昇格します。
- ご注文が確定したタイミングによっては、お客さまステージがアップする前の定期割引率となる場合がございます。
- 「退会手続き」をされますとお客さまステージが削除されるため、定期購入の割引率も無くなりますのでご注意ください。
| ご購入 回数 |
お客さま ステージ |
定期コース 商品の 割引率 |
通常購入商品の ポイント 還元率 |
|---|---|---|---|
| 初めての ご購入 |
- | - | 5％ |
| 2回目～ | シルバー | 10％ 割引 | |
| 4回目～ | ゴールド | 15％ 割引 | |
| 10回目～ | プラチナ | 20％ 割引 | |
| 20回目～ | ダイヤモンド | 25％ 割引 |
うれしいポイントサービス
ご購入金額（税抜）の5%のポイントが付与されます。
- 各種割引が適用される前の商品販売価格（税抜）にお付けいたします。送料・手数料は含みません。
キャンペーン割引商品はキャンペーン割引後の価格が商品販売価格（税抜）となります。 - ポイントは1ポイント＝1円で、次回のお買い物からご利用いただけます。
- 定期購入商品のご購入はポイント付与の対象外となります。
- ポイント有効期限は、最終付与日より2年間となります。
- ポイント使用は定期購入商品のお支払いにもご利用いただけます。
- 定期購入商品の、次回以降のお届けにも使用することができます。「定期購入の変更」をご参照ください。
- 従来の「ほっとポイントサービス」とは異なるポイント制度です。
便利でお得な定期購入
お客さまステージに応じて、１０％～２５％の割引！
- 「定期購入」は、ご指定の間隔（20～90日）で自動的に商品をお届けするサービスです。
- 「お客さまステージ」に応じて、10％～25％の割引がございます。 ※当サイトを初めてご利用の場合は、初回のお届けは通常価格となり、2回目から10％割引となります。
- お客さまに合ったペースで続けていただけるよう、いつでもお休み・変更が可能です。再開される場合も、「お客さまステージ」に応じた割引率で定期購入を再開していただけます。
- 但し、ご登録のマイページから「退会手続き」をされますと、再開時は新規登録手続きとなるため、お客さまステージは最初からのスタートとなります。
- 定期割引率はご注文が確定した時点のお客さまステージ割引率が適用となります。
- ご注文のタイミングによっては、お客さまステージがアップする前の割引率となる場合がございます。
- 従来の定期購入サービス（2021/8/30申込まで）でのご購入は当サイトでは出来かねますので、ご了承ください。
| ご購入 回数 |
お客さま ステージ |
定期コース 商品の 割引率 |
通常購入商品の ポイント 還元率 |
|---|---|---|---|
| 初めての ご購入 |
- | - | 5％ |
| 2回目～ | シルバー | 10％ 割引 | |
| 4回目～ | ゴールド | 15％ 割引 | |
| 10回目～ | プラチナ | 20％ 割引 | |
| 20回目～ | ダイヤモンド | 25％ 割引 |
発送 ＆ 送料
ご注文商品の組み合わせにより、配送方法・送料が変更になる場合がございます。
後日に届くメール【商品発送完了メール】に正しい内容が反映されておりますので、メールのご確認をお願いいたします。
発送
商品のお届けはご注文受付日より、最短で2～3日、遅くとも１週間程度でお届け致します。
- 土曜日(一部発送有)・日曜日・祝日・年末年始は発送を行っていないため、通常のお届けよりお日にちを頂く場合がございます。予めご了承ください。
- 一部商品のお届けはポスト投函とさせていただく場合がございます。（ポストへのお届けにつき、お届け日をご指定いただいても多少前後する場合がございます）
- 配送会社はご指定いただけません。
- ご注文が集中した場合や一時的に在庫を切らしている場合、お住まいの地域などによってはお届けが遅れる場合がございます。
送料
お届け先ごとに送料495円（税込）となります。［北海道・沖縄県は770円（税込）］
ポストお届け商品はお届け先ごとに一律253円（税込）となります。
- 1回のご注文でお届け先が２ヵ所以上ある場合、それぞれに送料がかかります。
物流コスト高騰の影響により、大変心苦しい限りではございますが、お客さまに配送料の一部ご負担をお願いさせていただいております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お支払い方法
クレジットカード
ご使用方法
ご注文画面の「お支払い情報」で「クレジットカード一括」を選択し、クレジットカード番号、有効期限、カードの名義人、セキュリティコード（アメックスは表面に書かれた15桁のカード番号の右上の数字、その他のカードはカード署名欄に書かれた数字の右上3桁）をご入力ください。
- お支払いは一括払いのみとなります。
- クレジット決済手数料は無料です。
- 注文者様ご本人と異なる名義のクレジットカードはご登録いただけません。注文者様ご本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、他の決済方法をお選びください。
- VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、JCB、Dinersをご利用いただけます。
- クレジット機能が付いていないプリペイドカードなどはお支払いにご利用いただけません。
- クレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ（株）の決済代行サービスを利用しています。決済代行サービス利用中もデータは暗号化され通信しています。
- デビットカードは即時決済の特性上、ご注文と同時にご指定の口座よりお引き落としとなります。
- ご利用代金の請求明細は｢あおつぶ｣と記載されます。
- 弊社規定により、別のお支払い方法に変更させていただく場合がございます。
- お客さまにより安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済に本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」を導入しております。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
- 後払い手数料：220円（税込）
- 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
- NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
- ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
※ご注意※
㈱ネットプロテクションズの審査によって、後払いをご利用いただけない場合がございます。その場合は、別の決済方法としてお代金引換に変更させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
- 代引の場合、手数料は税込220円、お届け方法は宅配便となりますため、送料が税込495円（北海道・沖縄は税込770円）となります。
代金引換
- 商品受取時に商品と引き換えにお支払いいただく方法です。
- 代金引換手数料は220円(税込)です。
- お届けがゆうパケットとなる場合はご利用いただけません。
Amazon Pay
Amazon.co.jpのアカウントに登録されているクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。
- Amazonのセキュリティで安全に保管されたクレジットカード情報を利用するので、簡単で安全にお買い物ができます。
- 手数料は無料です。
- Amazon Payはインターネットからのご注文でご利用いただけます。お電話でのご注文ではご使用いただけません。
- Amazon Payに関するお問い合わせは、Amazon Payのサイトからご確認ください。
※ご注意※
商品発送時にAmazon payがご利用頂けない場合は、他の決済方法に変更いただく場合がございます。その際は弊社よりお客さまへご連絡をさせていただきます。
Amazon Payをご利用いただくと、Amazonアカウント内で選択されたお客さま情報（お名前・住所・℡番号）とお届け先情報がお客さま基本情報に反映されます。
お届け先住所と名前がご注文者様と異なる注文をされた場合は、必ずマイページから「お客さま情報」の修正をお願いいたします
ご使用方法
- ① Amazonのアカウントでログイン後、【〇〇〇〇「お名前」として続行】ボタンで継続してください。
- ② 残りの項目をご入力いただき、「amazon pay」ボタンを押してください。お届け先住所や支払い方法をご選択、ご確認ください。
- ③ その他、必要事項を入力後、「ご注文内容の確認へ」ボタンを押して、ご注文内容を確認し、間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンを押してください。
領収書について
後払い決済の場合は「郵便振替払込請求書兼受領書・コンビニ振替受領書」、代金引換の場合は宅配業者の「引換金受領書」、クレジットカード払いの場合は各クレジット会社から送られてくる「利用明細書」が正規の領収書となります。領収書の再度の発行はいたしかねます。
※最低6ヶ月間は保管してください。
お客さまご自身でマイページより領収書を発行いただくこともできます。
【領収書発行手順】
- ① お客さまのマイページにログインしてください。
- ② 1.「購入履歴」を押してください。
2.対象お届けの「注文詳細を見る」を押してください。
3.下部に表示される「領収書を発行する（緑色のボタン）」を押してください。 - ③ お客さまが登録されているメールアドレス宛に「領収書（PDF版）」が送信されます。
- ④ 印刷してご利用ください。
- ※マイページから領収書発行（印刷）が可能になるタイミングは、弊社にて商品の発送手続きが完了次第となります。印刷が可能になれば「領収書を発行する」ボタンを押していただけるようになります。
- ※マイページより領収書が発行できる期間は発送完了日から45日間となります。
- 「マイページ ログイン」はコチラ
返品・交換
商品のご返品・交換を希望される場合は未開封・到着後１０日以内の商品に限りお受け致します。尚、事前にお客さま相談窓口・フリーダイヤル 0120-831-084（平日9時～17時30分 土・日・祝・年末年始休み）までご連絡ください。
- ご返金は商品代金と、商品代金の消費税分に限らせていただきます。
- お客さまのご都合によるご返品・交換の場合は、返送時の送料はお客さま負担にてお願い致します。
- クレジットカードでのお支払いの場合は、手続きの都合上、ご返金が遅れる場合もございますのでご了承ください。
- 商品の性質上、開封または一部ご使用になったもののご返品・交換はご容赦ください。
- 返送時の配送伝票の控えは、最低6ヶ月間は保管をお願いします。
- ご連絡なく商品をご返品される場合や、繰り返し商品を受け取られないような場合は、送料をご請求させていただく場合がございます。
マイページでの変更
お客さま情報の変更
お名前やご住所などの登録内容に変更がある場合は、マイページの「お客さま情報変更」よりご変更ください。
お届け先の確認・変更
お届け先に変更がある場合やお届け先の追加がある場合は、マイページの「お届け先の確認・変更」よりご変更ください。
パスワード変更
パスワードを変更される場合は、マイページの「パスワード変更」よりご変更ください。
クレジットカードの変更
【ご登録のクレジットカード情報を変更する】
- マイページの「クレジットカード情報の登録・変更」ページにある「現在登録されているクレジットカード」の中で、変更を行うクレジットカードの「編集する」ボタンを押してください。
- 「クレジットカード編集」ページでカード番号、有効期限、名義人、セキュリティコードをご変更できます。
※編集を行ったクレジットカードが定期購入のお支払いに設定されているクレジットカードの場合、定期購入で継続利用のクレジットカードの情報も変更になります。
※不要なクレジットカードを削除される場合は、「ｘ削除する」を押してください。
【AmazonPayをご利用中のお客さま】
- ① 下記のAmazonPayのページにアクセスください。
https://payments.amazon.co.jp/jr/your-account/ba - ② クレジットカード情報の変更をされるご注文を選択いただき、変更してください。
- AmazonPayのクレジットカード情報はご注文毎に紐づいております。複数のご注文で変更されたい場合は全ての変更が必要となります。
- 次回配送予定日10日前までにご変更ください。10日前を越えますと決済が正常に行われません。
- 次回配送予定日10日前を越えて変更をされた場合は「お問い合わせ」よりAmazonPayにてクレジットカードを変更した旨のご連絡をお願い致します。
定期購入の変更
マイページの「定期購入の確認・変更」にて、すでにご注文いただいている定期購入の内容を変更できます。
変更できる項目
■これからオンラインストアをご利用になられるお客さまへ
オンラインストアからの定期お届け内容の変更をご希望の場合は、お客さまステージや購入情報の引き継ぎ（ポイントなど）をいたします。
こちらの「お問い合わせ」より、必要事項をご入力のうえ、内容に「購入情報の引き継ぎ希望」と入力してご送信ください。弊社にて手続きが完了次第、メールにてご連絡いたします。
ポイント利用予約
ポイントの利用を予約することで、従来価格からポイント消費分（1ポイント＝1円）を値引いた価格で購入することができます。
- マイページの「定期購入の確認・変更」にて、変更を希望される商品の「詳細を見る」を押します。
- 定期購入情報の「変更する」を押します。
- ポイント利用予約の項目で、ご希望のご利用ポイント数をご入力ください。
- 次回のご注文のみに使用するか、次回以降の注文すべてに使用するかご選択いただいて、「保存する」を押してください。
※所持ポイントが指定ポイントを下回る場合、従来価格でのご注文となりますのでご注意ください。
配送サイクルの間隔の変更
次回配送日の10日前まで、配送サイクルの間隔をご変更いただけます。
- マイページの「定期購入の確認・変更」にて、変更を希望される商品の「詳細を見る」を押します。
- 定期購入情報の「変更する」を押します。
- 「何日おきに配送」の項目で、ご希望の配送サイクルの間隔を選択してください。
- 次回配送予定日を今回ご指定のサイクルに合わせる場合は「はい」を選択後、「保存する」を押してください。
お支払い方法変更
※お支払い方法をクレジットカードへ変更される場合や、違うクレジットカードへ変更される場合は、先に「クレジットカード情報の登録・変更」より使用されるクレジットカードのご登録をお願い致します。
- マイページの「定期購入の確認・変更」にて、変更を希望される商品の「詳細を見る」を押します。
- 定期購入情報の「変更する」を押します。
- 「お支払い方法変更」の項目で、ご希望のお支払い方法を選択して「保存する」を押してください。
※次回配送日の10日前まで、支払い方法をご変更いただけます。
次回配送予定日の変更
次回のお届け予定日を変更することができます。
- マイページの「定期購入の確認・変更」にて、変更を希望される商品の「詳細を見る」を押します。
- 定期購入情報の「変更する」を押します。
- 「次回配送予定日の変更」の項目で、ご希望の予定日を選択して「保存する」を押してください。
※次回配送日の10日前までにご変更ください。発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。
定期お届け時間の変更
次回のお届け時間を変更することができます。
- マイページの「定期購入の確認・変更」にて、変更を希望される商品の「詳細を見る」を押します。
- 定期購入情報の「変更する」を押します。
- 「定期お届け時間の変更」の項目で、ご希望のお届け時間を選択して「保存する」を押してください。
※次回配送日の10日前までにご変更ください。発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。
次回配送のスキップ
次回のお届け予定日を1回分先に延長します。
- マイページの「定期購入の確認・変更」にて、変更を希望される商品の「詳細を見る」を押します。
- 定期購入情報の「変更する」を押します。
- 「次回配送のスキップ」の項目で、「配送をスキップ」を押してください。
※同時に複数の定期商品を購入された場合、どちらか一方の定期商品のみをスキップいただくことができません。
その場合、ご入用でない商品につきましては、マイページの「定期購入の確認・変更」より「詳細を見る」を押し、「商品の削除」をお願いします。
再度ご入用の際は、マイページの「定期購入の確認・変更」より、「詳細を見る」を押し、「商品の追加」をお願いします。
※次回配送日の10日前までにご変更ください。10日前を過ぎた注文は変更できませんのでご注意ください。
定期購入の停止
次回以降の定期購入の配送を停止します。
- マイページの「定期購入の確認・変更」にて、変更を希望される商品の「詳細を見る」を押します。
- 定期購入情報の「変更する」を押します。
- 「定期購入の停止」の項目で、チェックをしてください。
※停止をされる場合は、次回配送日の10日前までにお願い致します。
※定期便配送はいつでも再開できます。「定期購入の再開」をご参照ください。
※同時に複数の定期商品を購入された場合で、どちらか一方の定期商品のみを停止いただく場合、ご入用でない商品につきましては、マイページの「定期購入の確認・変更」より、「詳細を見る」を押し、「商品の削除」をお願いします。
商品の変更
- マイページの「定期購入の確認・変更」にて、変更を希望される商品の「詳細を見る」を押します。
- 商品写真、商品名の横にある「商品を変更・削除する」を押します。
- ご希望の商品名と個数を選び、「保存する」を押してください。
商品を削除される場合は「削除」を押してください。
※次回配送日の10日前までにご変更ください。10日前を過ぎた注文は変更できませんのでご注意ください。
定期購入の再開
- マイページの「定期購入の確認・変更」にて、変更を希望される商品の「詳細を見る」を押します。
- 次回配送日をご選択いただき、「再開する」ボタンを押してください。
※同時に複数の定期商品を購入された場合、お届けの変更は同時に購入された全ての定期商品に適用されます。個別の変更がご希望の場合は「 お問い合わせ 」より内容を入力のうえ送信いただくか、フリーダイヤル「 0120-831-831 」までお電話ください。
転売に関するお知らせ
いつもあおつぶをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お客さまに、安心してお買い物をしていただくために、大切なご連絡がございます。
弊社商品は、正規販売窓口からお買い求めください。
オークションサイト、フリマアプリなど、弊社直販以外で商品が販売されている場合がございます。弊社では、このような転売は一切お断りをしております。
弊社の販売商品は、保管方法や取り扱いの状況によりまして、品質に変化が生じる恐れがございます。品質を保つために、温度、湿度などが適切に管理された環境で保管をしております。
そのため、商品の販売につきましては、弊社から直接お届けをする通信販売、Amazonあおつぶ公式サイト、Yahooあおつぶ公式サイト、お取引店または本社店頭での販売に限定しております。
転売された商品は、保管状況などが不明であるため、弊社としても安全性・品質の保証はできかねます。このような転売商品をお買い求めにならないよう、お願い申し上げます。
また、これらの転売された商品に関する、価格や取引のトラブルなどについても弊社では一切の責任を負いかねます。転売品を購入された場合の返品、交換などもお受けすることができかねますので、予めご了承ください。
弊社の直販以外で商品を購入された場合のご注意
オークションサイト、フリマアプリなど、弊社直販以外で商品を購入された場合は、保管状況などが不明であるため、安全性・品質の保証はできません。
価格や取引のトラブルなどについても弊社では一切の責任を負いかねます。
転売品を購入された場合の返品、交換などもお受けすることができませんので、予めご了承ください。
商品の転売、オークションサイト、フリマアプリ等での販売について
弊社では、お客さまに安心して皆様に商品をご使用していただくため、安全管理、品質管理に充分に配慮をしたうえで販売をしております。お客さまに万全の状態で商品をお届けすることを第一と考え、商品の転売、フリマアプリやオークションサイト等での出品・販売は、お断りしております。営利目的ではない個人のお客さまにつきましても、食品の安全管理上、フリマアプリやオークションサイト等への出品はお控えいただきますようお願い申し上げます。
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弊社商品の営利・転売目的でのご購入、また購入後の転売は禁止とさせていただいております。Amazon、楽天、YAHOO、au PAY マーケットなど、インターネットサイト等での商品の転売はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
不自然に大量の購入や、過剰な件数のご注文を確認した際には、商品出荷前にご注文を保留し、転売目的と判明した場合はキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
また、上記内容により、複数のアカウント登録をすることは禁止とさせていただき、アカウントはお一人様お一つまでとさせていただいております。
下記に該当した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がありますので予めご了承のほどよろしくお願い致します。
- 複数のアカウントを登録・利用する行為
- 複数の端末等を用いてアカウントを複数登録し、不正にお買い物をする行為
- 同じお届け先住所でアカウントを複数登録する行為（ご家族などを除く）
また、転売や許可なく販売がなされていることを確認した場合は、以降の商品のご購入をお断りする場合がございます。併せて、速やかに弁護士を通じ法的手段を取らせていただくことがございます。